富士吉田市 内科｜かまやクリニック

お知らせ

当院を初めて受診される方へ

新規の患者様につきましては、枠は限られておりますが、WEB予約が可能です。
当日診療希望の場合は「当日予約枠」を取得ください。
お電話でのご予約受付はおこなっておりません。

当日予約外枠について

初診、再診を含め、当日に診察希望の方は、
当日の朝08：30から受付にて当日枠を取得いただけます。
かかりつけの方は09：00以降、お電話でも当日枠取得は可能ですが、
朝08:30に来院していただき、受付していただいた方から、順次診察させていただきます。

当日枠は、その日の状況でお時間が変動いたします。
また枠数についても現状上限もございますので受付までご相談ください。

予約変更について

現在当院では2ヶ月先まで予約がほぼ埋まっている状況です。
予約枠数ついては今後改善できるように環境づくりを進めてまいりますが、現状では予約を一度キャンセルされますと、2ヶ月程度先となります。

内服薬の残りでお困りの方は受付までご連絡ください。
近日中の診察希望の方は「当日予約外診察」をご検討ください。

カスタマーハラスメントについて

当院では患者様に対して真摯に対応し、信頼や期待に応えて、より良い医療サービスを提供の提供を心がけておりますが、ごく一部の方から常識の範疇を超えた要求（同じ内容のクレームや要望を過度に繰り返し、長時間業務に影響をあたえる、過剰な謝罪要求や処罰要求など）や当院の職員の人格を否定する言動・暴力・セクハラ、SNSへの誹謗中傷の投稿などの事例があります。
これらの行為は、職場環境や診療現場への悪化を招いており重大な問題となっております。（これらの言動を「カスタマーハラスメント」と言います）当院はこれらの迷惑行為等があった時には、診療をお断りした上で、院外への退去を命じる場合があります。応じていただけない場合は警察に通報の上で、しかるべき法的処置をとらせていただきます。